– Majalengka – Upaya Polres Majalengka dalam mendorong perubahan budaya pelayanan publik kembali terlihat melalui program “Polantas Menyapa” yang digelar Satlantas Polres Majalengka pada Senin (17/11/2025).
Program ini tidak hanya berfokus pada kelancaran administrasi BPKB, tetapi juga menghadirkan pendekatan baru yang lebih humanis, komunikatif, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
Kapolres Majalengka AKBP Willy Andrian melalui Kasat Lantas AKP Rudy Sudaryono, didampingi Kanit Regident IPDA Aryanto, menyebut bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari transformasi besar Polri dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan masyarakat.
“Ini bukan sekadar program layanan. Ini adalah perubahan cara kami berkomunikasi dan melayani. Kami ingin masyarakat merasakan kehadiran polisi yang ramah, terbuka, dan siap membantu dari awal sampai proses selesai,” kata AKP Rudy.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan proses administrasi, tetapi juga kenyamanan selama masyarakat berada di lingkungan pelayanan.
Melalui sapaan, pendampingan langsung, hingga konsultasi terbuka, Satlantas Majalengka berupaya menciptakan suasana layanan yang lebih bersahabat.
“Polisi bukan hanya penegak hukum, tetapi juga pelayan publik. Kehadiran kami harus memberi rasa aman dan nyaman, bukan sebaliknya,” ujarnya.
Program ini mendapat respons positif dari warga yang tengah mengurus BPKB. Banyak yang merasakan adanya perubahan signifikan, terutama dalam kemudahan konsultasi dan keterbukaan informasi.
“Saya merasa lebih terbantu. Petugasnya ramah, menjelaskan dengan jelas apa saja berkas yang diperlukan. Prosesnya jadi lebih cepat dan tidak membuat bingung,” ungkap Wawan, warga Kecamatan Rajagaluh.
Dengan pendekatan layanan yang lebih humanis, Polantas Menyapa menjadi simbol komitmen Satlantas Polres Majalengka dalam melakukan reformasi pelayanan publik.
Program ini juga memperkuat visi Polres Majalengka dalam mewujudkan daerah yang aman, tertib, serta berbudaya keselamatan berlalulintas.
Satlantas Polres Majalengka memastikan program tersebut akan terus dilakukan secara berkelanjutan sebagai bagian dari inovasi layanan kepolisian yang modern dan semakin dekat dengan masyarakat. (*)
Komentar